九龍殯儀館 · 家屬與親友指南
治喪資訊與指南
面對告別，先了解下一步。由初步聯絡、禮堂與儀式安排，到親友到訪，逐項整理需要確認的事項。
毋須一次決定所有細節。可以先說明目前情況，再與館方職員按家庭需要，逐步確認合適安排。
電話 2385 3232 · WhatsApp 24小時接受訊息，同事一般於每日09:00–18:00回覆。
由這裡開始
先確認方向，再逐步安排。
每個家庭的需要都各有不同。以下係與館方商議時可依次了解的安排方向，實際程序會按個別情況調整。
初步聯絡
說明目前情況、家屬聯絡方式、預計日期及儀式想法。未有確定日期或形式，亦可先查詢。
日期與禮堂
按預計親友人數、儀式形式、長者到訪需要及可用時段，商議合適場地。
儀式與服務
逐項確認主持人、流程、花飾、所需服務及報價，並了解各項服務包含的內容。
告別與出殯
確認守夜、告別及出殯時間，再通知親友；當日如有臨時需要，盡早向館內職員提出。
第一次查詢
先整理幾項資料，
對話會更清晰。
可以由一位家屬統籌聯絡，將已確定同尚待商議的事項分開記錄，方便逐項確認。
以下係溝通準備清單，並非辦理任何登記或申請所需的完整文件清單。涉及文件及個案程序，請向館方及相關機構核實；初次WhatsApp查詢毋須先傳送完整身份證或證件影像。
- 聯絡人及目前安排進度
家屬姓名、聯絡電話，以及目前已處理或仍未確認的事項。
- 預計日期與親友人數
理想日期、時間彈性、大約參與人數，以及有沒有長者或輪椅到訪需要。
- 信仰、習俗及告別形式
家庭希望採用的儀式；如已有宗教團體或主持人，查詢時一併說明。
- 預算與優先需要
先說明重視的項目，再了解服務範圍、包含內容及另行收費項目。
按需要閱讀
三個主題，逐項了解。
保留完整文章，方便家屬按目前需要深入閱讀，亦可轉發予一同商議安排的親人。
點擊主題照片可開啟完整畫面。場地照片經色調修整；花卉配圖不代表指定款式或服務內容。
親友到訪
出發前，先核對時間與地點。
守夜、告別及出殯可以為不同日期或時段。請按家屬通知核對，並以館方已確認的安排為準。
常見問題
未確定的事，可以逐項問清楚。
未決定日期或宗教儀式，可以先查詢嗎？
可以。先說明目前情況、家庭的初步想法及預計需要，由職員協助了解下一步；毋須初次聯絡就決定所有細節。
查詢報價時，應該確認甚麼？
可請職員逐項說明禮堂、使用時段、儀式配合、花飾及其他服務的包含內容與另行收費項目。修改任何安排前，先了解對費用及流程有沒有影響，並保留已確認的資料。
網上日程可以用來確認預訂嗎？
網上日程供查閱已公布的治喪安排，並非即時預訂系統。禮堂檔期、使用時段及預訂，須直接向館方查詢及確認。
家屬已有宗教團體或儀式主持人，應如何安排？
初步商議時先提出，並確認主持人需要的時間、空間及用品，再與館方協調場地及現場配合。不同宗派及家庭習俗的程序可能有分別，應由相關人士共同確認。
親友不清楚服飾、花禮或儀式禮節，應如何處理？
先向家屬了解意願，避免將某一種習俗套用於所有儀式。花禮可向館內花部查詢：電話 2389 4646；WhatsApp 6899 6388。請先提供儀式日期及禮堂等必要資料，再確認送抵安排。
WhatsApp 是否24小時都有人即時回覆？
WhatsApp 24小時接受訊息，同事一般於每日09:00–18:00回覆，並非24小時即時回覆服務。如需要確認即日或現場安排，請致電 2385 3232 或直接向館內職員查詢。
本頁提供一般治喪安排方向；個別文件、登記、宗教程序、費用及可用時段，須按實際情況向相關機構、主持人及館方確認。